Условия гарантии

1. Гарантийный срок на изделие (основное изделие) устанавливается производителем. Гарантия на аксессуары составляет 14 дней со дня покупки

2. Гарантийный срок на аккумуляторную батарею, блок питания от сети 220В (составные части изделия) и другие принадлежности, входящие в комплект основного изделия, составляют 14 (четырнадцать) дней с момента покупки изделия (если иное не оговорено производителем).

3. В течение гарантийного срока, при использовании изделия в соответствии с инструкцией по эксплуатации, основное изделие или какая-то из его составных частей прекратит работу вследствие производственных дефектов, ООО «ART-mobile» обязуется произвести бесплатный ремонт этой части изделия, либо выполнить требования покупателя, предусмотренные действующим законодательством.

4. ООО «ART-mobile» оставляет за собой право не выполнять условие п.3 настоящего соглашения в следующих случаях:

· оригинальный гарантийный талон производителя, оригинальная упаковка изделия и гарантийное соглашение с подлинной печатью ООО «ART-mobile», с указанием правильного наименования изделия, даты продажи изделия и подписью покупателя не предъявлены покупателем;

· покупатель не соблюдал правила, изложенные в инструкции по эксплуатации изделия;

· нарушена целостность или оригинальность пломбы на основном изделии или его составной части;

· изделие подвергалось вскрытию, ремонту, модификации или неправильному обслуживанию, выполненными службами или лицами, не уполномоченными на то производителем;

· изделие использовалось с аксессуарами, не являющимися подлинными изделиями того же производителя;

· изделие имеет внешние повреждения (царапины, сколы, трещины, деформации корпуса/ антенны/ клавиш/ дисплея/ видимых контактов); 

· изделие имеет вид, подтверждающий существенный физический износ; 

· металлические части изделия имеют следы коррозии или окисления;

· изделие подвергалось воздействиям электромагнитного поля, низких или высоких температур, воды, пыли, насекомых, недопустимых в инструкции по эксплуатации;

· изделие подвергалось воздействию стихийных бедствий или иных непреодолимых сил;

· изделие эксплуатировалось третьими лицами.

5. Продавец имеет право при получении претензии от Покупателя произвести проверку качества изделия в оговоренные законом сроки с привлечением авторизированного сервисного центра. В случае не согласия Покупателя с результатами проверки (при возникновении спора о причинах выхода изделия из строя) ООО «ART-mobile» будет обязано провести за свой счет независимую экспертизу изделия. Покупатель обязан при предъявлении претензии относительно качества товара – передать изделие продавцу для проведения проверки качества изделия, приемка-передача оформляется путем составления документа за подписью обеих сторон.

6. Если (в случае возникновения спора о причинах выхода изделия из строя), во время независимой экспертизы будет выявлено, что выход изделия из строя вызван одним из перечисленных в п.4 данного соглашения факторов, ООО «ART-mobile», вправе расходы на оплату независимой экспертизы, транспортировку и хранение возложить на Покупателя – в соответствие с п.5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».

7. В соответствие с п.1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»,  - срок гарантийного ремонта изделия (безвозмездного устранения выявленных в течение гарантийного срока недостатков в изделии) – составляет 45 дней.

8. В случаях, предъявления Покупателем требований о ремонте изделия Покупатель вправе обратиться с требованием о предоставлении ему на время ремонта другого аппарата из подменного фонда Продавца. Данное требование, Покупателя к Продавцу удовлетворяется в 3-х дневный срок и должно быть оформлено письменно.

9. Все требования потребителя рассматриваются Продавцом только в случае, если они заявлены письменно.

10. В случае обнаружения недостатка в изделии, Покупатель обращается с требованием о гарантийном ремонте в один салонов Сети салонов сотовой связи «ART-mobile», либо в авторизованный производителем сервисный центр.